В 2018 году количество активных пользователей сервисов QIWI превысило 47 миллионов человек. Общее количество зарегистрированных аккаунтов приближается к 55 млн. Система является крупнейшей в СНГ и странах ближнего зарубежья.
Большая перегрузка QIWI может вызвать временный сбой. Даже кратковременные сбои могут нанести серьезный ущерб пользователям, поэтому разработчики следят за тем, чтобы количество и продолжительность сбоев были минимальными.
Почему не работает QIWI: возможные причины проблем
Ситуации, когда QIWI не работает, случаются нечасто. Система обладает мощными инстрментами, поэтому технические сбои можно считать большой редкостью. Все возможные проблемы можно разделить на две категории:
- Сбой на стороне системы;
- Проблемы на стороне пользователя.
По статистике, большее количество проблемных случаев связано со стороной пользователя. Причины могут быть в отключении, блокировке аккаунта, неверных настройках браузера, установке вредоносного ПО на устройство и т.д.
Не могу войти в Qiwi: ошибки пользователя
Первое, что ищет пользователь, — это загрузка сайта. Если сайт загружается долго, а затем возникает ошибка, необходимо перезапустить модем. Проблема может заключаться в высокой перегрузке сети. В этом случае используемый браузер должен отображать соответствующее предупреждение.
В некоторых случаях сбой подключения к Интернету может обернуться задолженностью перед провайдером. Сначала все может работать нормально, но при попытке открыть новую страницу в системе QIWI пользователь получает предупреждение, что дальнейшая работа невозможна из-за отсутствия оплаты услуг. Также могут возникнуть проблемы с блокировкой провайдера.
Если устройство отображает такие предупреждения, проблема связана с качеством интернет-соединения. Пользователю необходимо проверить правильность работы других ресурсов. Если они отображают одинаковые предупреждения, система QIWI не несет ответственности за эти проблемы. Такие проблемы следует решать напрямую с провайдером.
Для большей безопасности вы можете позвонить в службу поддержки Qiwi и уточнить, почему кошелек Qiwi не работает. Оператор заявляет, что сайт работает исправно и, скорее всего, проблема в отсутствии доступа к интернету. Кроме того, могут возникнуть технические проблемы:
- подозрение на вредоносное ПО — необходимо просканировать устройство новым антивирусом;
- перегруженность истории браузера — просто очистить историю, но с сохранением ключей для вставки ресурсов;
- выход из строя модема или роутера — достаточно проверить уровень входного сигнала.
Эти проблемы решаются достаточно быстро, без использования специальных навыков. Поэтому, прежде чем вызывать эти QIWI-сервисы, проверьте работу других сайтов.
Блокировка кошелька Qiwi
Чтобы ответить на вопрос «Почему сегодня QIWI не работает?» нужно узнать об этом в виде предупреждения о том, что у браузера возникли проблемы. Если сайт не загружается или долго загружается и отображает одно из предупреждений, показанных выше, проблема связана с состоянием сети.
Если сайт загрузился правильно, но пользователь не смог войти в свою учетную запись, кошелек блокируется. Блокировка по любой причине сопровождается соответствующим уведомлением пользователя. Если нет уведомления, блокировки не будет.
В этом случае пользователь обращается в службу поддержки (через сайт) для выяснения причин блокировки. Кошелек будет разблокирован после устранения причин, которые привели к такому действию. Вы не можете заранее разблокировать кошелек QIWI.
Это основные причины, по которым кошелек QIWI не работает на стороне пользователя. Решение проблемы зависит от того, насколько быстро решаются проблемы с провайдером и как быстро клиент решает проблемы с блокировкой.
Ввод неверных ключей входа в систему не следует рассматривать в контексте этой статьи. В таких условиях сайт с обеих сторон будет работать нормально, поэтому неправильный логин и пароль при входе — особый случай.
Сайт QIWI не работает: причины на стороне системы
Если сайт QIWI не работает, и проблема с входом возникла на стороне платежной системы, то сайт предупредит вас о технической ошибке. В этом случае пользователь не сможет ничего сделать, поскольку вероятно, что на сайте проводятся плановые профилактические работы. Примерные сроки завершения плановых работ Вы можете уточнить по телефону 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Как правило, продолжительность технических работ не превышает 7-10 минут. Самая длительная проблема в истории системы возникла в ноябре 2014 года, когда пользователи не могли получить доступ к сайту в течение нескольких часов. Таких инцидентов больше не было.
Почему не работает терминал Qiwi
Проблему неисправности терминала Qiwi можно рассматривать как часть планового технического обслуживания на стороне системы. Если терминал принял деньги, но оплата по каким-либо причинам не производится, необходимо позвонить в техническую службу, сообщить реквизиты платежа и номер устройства. Номер отображается на каждом терминале на экране меню.
Если терминал Qiwi не работает, например, не принимает деньги, не реагирует на нажатия клавиш или вообще выключен, причина может заключаться в выходе из строя того или иного устройства.
Преимущество терминалов Qiwi — их широкое присутствие во многих странах мира. Например, в одном торговом центре одновременно могут работать 3-5 и более терминалов.
Поэтому проблема с выходом из строя устройства решается, как правило, быстро.
