Заключение кредитного договора с Альфа-Банком стало естественным для многих граждан, учитывая спектр банковских услуг, их надежность и доступность. В то же время это серьезные финансовые обязательства, и важно понимать, как можно узнать свою кредитную задолженность в Альфа-Банке.
Зачем нужно контролировать кредитную задолженность
Кредиты широко распространены на территории Российской Федерации, поскольку череда экономических кризисов, снижение реальных доходов и рост стоимости различных групп товаров вынуждают граждан обращаться за финансовой помощью в банк.
С другой стороны, многие финансовые учреждения предлагают кредиты с отсрочкой платежа, которые фактически становятся беспроцентной ссудой, но с погашением долга в течение определенного периода времени.
При заключении кредитного договора стороны согласовывают существенные условия, регулирующие права и обязанности кредитора и заемщика.
Основная обязанность банка — выдача кредита — фактическое предоставление оговоренной суммы денежных средств. Что касается клиента финансового учреждения, то здесь все немного сложнее.
Заемщик обязуется не только вернуть полученные денежные средства в порядке и размере, оговоренных в тексте договора, но и выплатить начисленные проценты за пользование деньгами банка.
Крайне важно своевременно проверять остаток долга по договору, так как даже недоплата в срок на 1 рубль вызовет:
- сбой в графике платежей;
- появится просроченная задолженность;
- начисляться штрафные санкции;
- изменится порядок зачисления денежных средств в счет погашения долга.
Внимание! Если возникнет просроченная задолженность, банк автоматически рассчитает штрафы, как это предусмотрено в контракте.
В каждом кредитном договоре отдельный раздел посвящен вопросам ответственности сторон в случае нарушения условий договора, которые должны быть указаны в первую очередь при подаче заявки на кредит.
Способы узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке
Есть несколько способов узнать о задолженности по кредитному контракту.
Среди самых популярных через:
- Интернет-банк «Альфа-Клик»;
- Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
- По «горячей линии»;
- Через банкомат;
- В отделении банка.
Каждый из методов проверки имеет свои особенности и нюансы, которые необходимо знать клиентам банка.
Через интернет-банк Альфа-Клик: подробная инструкция
Популярность банковского учреждения обусловлена высоким уровнем обслуживания и качеством услуг. Внедрение передовых технологий удаленного обслуживания обеспечивает комфортное круглосуточное использование онлайн-услуг.
Система Альфа-Клик позволяет, не выходя из дома, проверить состояние задолженности по существующим кредитным договорам.
Алгоритм действий для просмотра остатка кредита в Интернете:
- Перейдите на электронный адрес https://click.alfabank.ru/ в любом используемом браузере;
- В открывшемся меню нажмите на кнопку «Регистрация»;
- Следующий шаг — заполните предложенные поля, введя информацию о кредитной карте или действующей учетной записи;
- Укажите действующий номер телефона, на который будут приходить сообщения для авторизации;
- Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Далее»;
- Следуя подсказкам сервиса, завершите регистрацию.
После входа в аккаунт вы можете увидеть статус долга. Для этого выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в системе;
- Зайти в личный кабинет;
- Выберите вкладку «Мои кредиты»;
- Укажите интересующий счет;
- Получите информацию.
Полученную информацию можно распечатать на любом печатающем устройстве и в случае разногласий, обратиться в отделение банка для сверки.
Через мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
За состоянием долга можно следить не только через Интернет, но и с помощью специального сервиса «Альфа-Мобайл». Как и в первом случае, без прохождения процедуры регистрации не обойтись.
В процедуре нет ничего сложного, и вам просто нужно знать:
- Данные кредитной карты или банковского счета;
- Номер мобильного телефона, присвоенный клиенту в банковской системе.
После ввода необходимых данных можно будет оформлять запросы информации по остатку долга.
По горячей линии
Если вы не желаете пользоваться удаленными услугами, вы можете в любой момент узнать о состоянии задолженности, позвонив на горячую линию банка.
Действующий номер телефона службы поддержки указан в нижней части экрана на главной странице:
- Для жителей Москвы, области и звонков из-за границы: +7 (495) 78-888-78;
- Для жителей регионов: 8-800-100-77-33.
Следуя голосовым подсказкам, выберите нужный раздел, и после идентификации личности сотрудник банка предоставит интересующую его информацию.
Через банкомат
Банкоматы Альфа Банка используются не только для снятия наличных, но и для проверки кредитной задолженности по выписке со счета. Если у вас есть кредитная карта, процесс значительно упрощается.
Необходимо вставить пластиковую карту в банкомат и ввести PIN-код. В соответствующем меню вам нужно будет выбрать раздел с информацией об остатке долга.
В офисе банка
Каждый рабочий день вы можете лично связаться с ближайшим отделением Альфа-Банка. При себе иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- Идентификационный номер;
- Кредитную карту — при наличии;
- Договор кредита — по желанию.
Нет необходимости готовить заявление, достаточно сделать устный запрос с целью получения информации о состоянии кредитной задолженности.
Этот вариант рекомендуется в случаях, когда возникают вопросы по поводу комиссий, с которыми клиент банка не согласен, а также при наличии просроченной задолженности. В случае нарушения графика платежей меняются принципы расчета долгов, а также штрафов.
Сотрудники банка не вправе отказать в полной информации о состоянии задолженности вне зависимости от сроков, а также подтвердить данные выпиской из лицевого счета и соответствующими пунктами договора.
Штрафы рассчитываются автоматически, но клиент банка имеет право получить распечатанный вариант расчета.
Согласно договору
При заключении кредитного договора одним из дополнений к нему всегда является график погашения. В документе указывается сумма и ежемесячный срок погашения, но это условие касается автокредитов или ипотеки.
В случае кредитных карт правила банка определяют крайний срок для каждого месяца, в котором клиент обязуется произвести платеж в виде процента от долга.
На что обращать внимание при заключении договора
Законодательство устанавливает ряд требований к договору займа, после выполнения которого сделка считается заключенной. Есть несколько причин, по которым у заемщиков возникают проблемы с выплатой кредита:
- Халатность при выдаче кредита, выражающаяся в поверхностном изучении условий договора, без указания «подводных камней» и важных нюансов;
- Низкий уровень юридической подготовки — любые правоотношения регулируются действующим законодательством. Достаточно изучить соответствующие главы ГК РФ, чтобы иметь представление об основах заключения кредитных договоров;
- Халатное отношение к взятым на себя обязательствам. Многие привыкли откладывать ежемесячный платеж до последнего дня, независимо от времени пополнения счета или вероятности технических сбоев. Всегда рекомендуется иметь на это 3-5 дней и отсрочку на следующий месяц;
- Неконтролируемое расходование кредитных средств — при оплате кредитной картой потраченные деньги не всегда отслеживаются, и суммы, депонированной в будущем, может быть недостаточно для покрытия текущего долга.
- Непонимание политики погашения — некоторые клиенты считают, что погашение текущего долга и погашение просрочки — это два параллельных процесса, и недоплата определенной суммы никоим образом не влияет на сумму платежа в следующем месяце. Важно понимать, что если задолженность просрочена, внесенная сумма будет переведена сначала на выплату штрафов, процентов и только потом на выплату текущего долга.
- Ложное убеждение, что банк забудет, простит или не заметит просроченную задолженность. Рано или поздно кредит придется погашать. Финансовые проблемы лучше решать на добровольной основе, так как принудительные сборы добавят дополнительных затрат и вероятности ряда ограничений в виде конфискации имущества и запрета на выезд из страны.
