ПИН-код защищает пластиковую карту и счет, на котором хранятся деньги, от постороннего вмешательства. Если владелец забыл ПИН-код своей карты Альфа-Банка, использовать ее будет невозможно. При первой попытке использовать терминал или банкомат выдаст ошибку. Попытки угадать ваш пароль могут быть опасными — ввод нескольких неверных PIN-кодов заблокирует вашу карту и останется в устройстве. Если по какой-то причине вы забыли данные, не стоит пытаться запомнить их самостоятельно. Получить информацию может любой владелец пластика Альфа-Банка, есть несколько вариантов, как это сделать.
Почему не возможно обойтись без ПИН-кода
ПИН-код карты Альфа-Банка — это ее защита. Зная только определенный набор цифр, клиент имеет доступ к использованию банковских услуг. ПИН-код счета выдается владельцу при регистрации в Альфа-Банке, а затем эту комбинацию можно изменить. Некоторые операции возможны без кода, например, оплата через интернет-банкинг, оплата товаров в сетевых магазинах и т. д. Но не думайте, что можно забыть ПИН-код и без него клиент также сможет с комфортом пользоваться картой. Функционал в этом случае будет очень ограничен, более того, при первом подозрении на мошенничество с аккаунтом (а это часто случается, если ПИН-код не используется) он блокируется. ПИН-код необходим если вы собираетесь:
- снимать деньги в банкомате;
- просматривать информацию о балансе;
- переводить платежи через терминал;
- подключение дополнительных услуг и тд.
Внимание! Восстановление ПИН-кода обязательно, если вы его забыли. Не стоит пытаться вспоминать комбинацию цифр самостоятельно. Если это не сработает, устройство заберет пластиковую карту, и вы не сможете ее использовать. Быстрее и безопаснее просто сменить пароль удобным способом, чем ждать, пока Альфа-Банк подготовит новую карту.
Способы восстановления или изменения ПИН-кода на карте Альфа-Банка
Получить ПИН-код может любой владелец карты Альфа-Банка. Для этого требуется подтверждение вашей личности. Эта процедура необходима для защиты от мошенничества. Мошенники, которые получили в руки чужую карту (например, владелец забыл ее в банкомате, была украдена и т. д.), Могли легко использовать ее, получив PIN-код по телефону, но это может сделать только владелец учетной записи.
Внимание! Сменить ПИН-код может только лицо, для которого выпущена карта. Если вы не уверены, сможете ли вы подтвердить свою личность, сначала подготовьте всю необходимую информацию.
Через банкомат
Узнать ПИН-код карты таким способом без дополнительных инструментов невозможно. Но если у вас есть доступ к телефону, который был указан при регистрации, или к номеру в интернет-банке, изменить комбинацию не составит труда.
Вам потребуется:
- Вставьте карту в любой банкомат Альфа-Банка;
- Зайдите в раздел «Настройки»;
- Укажите пункт «Сменить ПИН-код»;
- Введите новые данные;
- Подтвердите операцию по SMS.
Обратите внимание, что вы можете получить доступ к области настроек, только если знаете пароль, тут его можно только поменять. Если вы трижды введете неверные данные, карта будет заблокирована на одни сутки.
В отделении банка
Вы можете изменить старый ПИН-код на своей карте в любом отделении Альфа-Банка. Восстановить можно на месте и требуется только паспорт. Однако, если вы не свяжетесь с банком сразу или уже заблокировали карту из-за подозрительной активности на счете, ее придется перевыпускать.
Для этого нужно предоставить сотруднику паспортные данные и сообщить о проблеме. Затем осталось написать заявление по установленной модели. Через две недели клиент приходит в отделение Альфа-Банка и забирает письмо с новой картой.
По горячей линии
Эта услуга Альфа-Банка практически уникальна тем, что в небольшом количестве финансовых учреждений есть возможность восстановления PIN-кода по телефону. Сразу после утери ПИН-кода свяжитесь с оператором по телефону горячей линии: для жителей Москвы — 7 (495) 78-888-78, для других регионов страны — 8-800-2000-000. Дождитесь связи с диспетчером. Для ускорения процесса обращайтесь по телефону, указанному на сайте Альфа-Банка.
Дальнейшие действия:
- Выберите пункт голосового меню «Проведение операций».
- Перейдите на вкладку «Установить или изменить PIN-код».
- Дождитесь соединения с оператором Альфа-Банка.
- Подтвердите свою личность (необходимо указать свою фамилию, имя, кодовое слово, номер банковской карты).
- Замените пароль.
Следует напрямую сменить пароль в сервисе. После принятия заявки оператор отправит клиенту ссылку в сообщении или по электронной почте. Затем остается ввести новые данные.
Через «Альфа-клик»
Вы можете изменить PIN-код с помощью Альфа-Клик, только если у вас есть доступ в Интернет. Клиенты, предпочитающие электронные технологии, устанавливают «Альфа-Клик» на свои телефоны — это значительно упрощает проведение финансовых операций через Интернет.
Для смены ПИН-кода вам потребуется:
- Войдите в систему под своим логином и паролем;
- Нажмите на пункт «Финансовые операции»;
- Выберите пункт «Установить или изменить пароль»;
- Следуя подсказкам, измените комбинацию цифр.
Вы можете изменять данные сколько угодно раз, но нужно понимать, что система отображает информацию об этом, и большое количество попыток вызовет подозрения. В этом случае оператор может связаться с вами и уточнить, вносите ли вы изменения.
Через Альфа-Мобайл
Обновление, позволяющее изменять данные для входа в «Альфа-Мобайле», появилось совсем недавно — в 2017 году. Оно позволяет очень легко использовать приложение для совершения платежей в Интернете. Для изменения кода вам потребуется:
- Авторизуйтесь в приложении;
- Выбрать карту Альфа-Банка;
- Следуя инструкциям, запишите новые данные.
При выборе нового ПИН-кода необходимо соблюдать осторожность. Если мошенники подберут правильную комбинацию, то легко выведут ваши сбережения, и если это произойдет до того, как вы объявите свою карту утерянной, будет проблематично что-то доказать и вернуть деньги. Специалисты рекомендуют не использовать код с повторяющимися цифрами, простыми комбинациями, например 1234 или 1111, а также с датой или годом рождения и тому подобным. При обнаружении подозрительной активности по карте немедленно обратитесь в службу поддержки и заблокируйте свой банковский счет.
