Большинство банков сообщают о своем решении одобрить (или не одобрить) кредит по телефону или по SMS. Но есть обстоятельства непреодолимой силы, при которых необходимо как можно скорее узнать текущее состояние приложения. Помимо предусмотренного звонка, существует несколько способов узнать статус вашей кредитной заявки в Альфа-Банке.
Как оформить кредит в Альфа-Банке
Наиболее востребованы Альфа-Банком такие кредиты, как кредиты наличными, рефинансирование, ипотека и кредитные карты. Банк предлагает два способа запросить кредит:
- Онлайн-заявка.
- Личный визит в офис учреждения.
Недостаток второго способа — трата времени (поход в банк, ожидание в очереди, заполнение документов). Чаще всего его используют люди старшего поколения.
Альтернативный вариант — подать заявку на официальном сайте: https://alfabank.ru. На главной странице Альфа-Банка вы можете выбрать любой вариант получения кредита наличными.
После этого потенциальному клиенту необходимо заполнить анкету, которая состоит из двух блоков: вводного (ФИО, паспортные данные, контакты) и кредитного (параметры кредита, информация о доходах). В обоих случаях срок рассмотрения заявки до 5 дней.
Способы узнать решение по заявке
Узнать, одобрили ли кредит в Альфа-Банке, можно 5-ю способами:
- Через сервис «Альфа-Клик»;
- Дождаться SMS-уведомления;
- Позвонить на горячую линию;
- Проверить Email (указав ее заранее в качестве контактной информации);
- Пойти в отделение банка.
Рассмотрим их подробнее.
По Интернету
Узнать статус кредитной заявки можно через Интернет с помощью сервиса «Альфа-Клик». Этот способ подходит для лиц, которые уже являются клиентами данного кредитного учреждения. Для этого вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете (ЛК) или скачать мобильное приложение.
О положительном решении будет сообщено в виде счета (или карты), который появится на личной странице с указанием утвержденной суммы. После этого вам нужно будет лично посетить офис банка и получить кредитную карту.
Если одобрение не было получено или заявка еще рассматривается сотрудниками, в личном кабинете не будет отображаться новая информация. Узнать текущий статус кредитной заявки можно через канал обратной связи в личном кабинете.
Интернет-банкинг в Альфа-Банке абсолютно бесплатный.
Через SMS
Самый распространенный способ. После того, как банк одобрит / отклонит заявку, на указанный номер будет отправлено SMS-уведомление. В нем указаны статус заявки, сумма кредита, процентная ставка и адрес ближайшего отделения банка. Информация в SMS может отличаться.
По «горячей линии»
Заявка будет рассмотрена организацией от 2 до 5 дней. Если банк долго не отвечает, вы можете сами позвонить на «горячую линию» — 8-800-200-00-00.
Внимание! Желательно звонить с номера, указанного в качестве контактного. В этом случае, если решение по кредиту будет принято, ответ последует автоматически.
Когда клиент использует другой телефон или ему нужно поговорить с оператором, необходимо следовать голосовой инструкции, которая переключает соединение на сотрудника банка.
Звонок бесплатный для всех регионов России.
По электронной почте
Вы можете узнать о результатах рассмотрения кредитной заявки, проверив свой адрес электронной почты. Электронная почта — это один из контактов, указанных в приложении. В письме вы увидите:
- статус заявки;
- сумма кредита;
- процентная ставка;
- адрес ближайшего отделения банка, если кредит одобрен.
Этот способ оптимален для тех клиентов, которые подали заявку через онлайн-заявку на сайте Альфа-Банка.
В отделении
Вы можете посетить офис финансового учреждения лично, если заявка была подана в реальном, а не виртуальном режиме онлайн. О статусе заявки необходимо узнать в том же отделении банка, в котором она была подана. Алгоритм действий прост: получите купон, постойте в очереди, подтвердите свою личность, попросите у сотрудника желаемый кредит.
Возможные причины отказа
Основанием для отрицательного решения по кредитной заявке могут быть:
- другие кредитные обязательства;
- сокрытие персональных данных, важных для принятия решения (доход, место работы, наличие алиментов);
- не совпадение предоставленной информации;
- плохая кредитная история (отсутствие платежей и просроченная задолженность по другим кредитам);
- несоблюдение банковских требований (возраст, уровень дохода и т. д.).
Банк не обязан сообщать клиенту о причинах отказа по разным причинам.
Когда можно подавать повторную заявку на кредит
Отрицательное решение действительно в течение 1 месяца со дня отклонения заявки. Таким образом, вы можете повторно подать заявку на получение кредита в Альфа-Банк через 30 дней.
Если кредитная история человека, стаж работы и другие жизненные обстоятельства не изменились, результатом также будет отказ.
Узнать решение о кредите в Альфа-Банке можно разными способами: по SMS, в личном кабинете Альфа-Клик, по горячей линии, в отделении. Каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный.
