Необходимо постоянно контролировать количество средств на балансе карты. Узнать баланс своей банковской карты Альфа-Банка можно разными способами, клиенты могут выбрать наиболее подходящий для них вариант получения данных о состоянии счета.
Варианты проверки баланса карты Альфа-Банка
Проще удаленно посмотреть сумму денег на карте или доступный кредитный баланс, не посещая банк, офисы организации также предоставляют информацию. Если нет времени стоять в очереди, вы можете получить обновленную информацию на устройствах самообслуживания.
Внимание! Остаток баланса будет невозможен узнать только по номеру карты, меры безопасности на случай если реквизиты карты находятся в руках третьих лиц, информация об балансе передается с использованием комплекса банковских продуктов и систем безопасности.
Проверить остаток на счете в Альфа-Банке можно шестью способами:
- в филиалах компании;
- по SMS-уведомлению;
- позвонив на горячую линию для клиентов кредитной организации;
- в личном кабинете на сайте банка;
- в мобильном приложении;
- в банкоматах и терминалах.
В каждом случае, помимо номера карты, потребуется дополнительная информация, которая необходима для активации онлайн-сервиса или выяснения баланса.
С помощью SMS с услугой «Альфа-Чек»
Услуга Alfa-Check — это SMS-уведомление владельцев пластика обо всех операциях по карте. Каждое сообщение о входящей / исходящей транзакции содержит информацию о текущем остатке денег на счете.
Вы можете дополнительно запросить баланс, отправив сообщение с текстом «Остаток» на номер 2265 или + 7-903-767-22-65. Информация о доступной сумме придет в ответном сообщении. Для запроса баланса можно использовать текст: «BALANS», «BAL», «OSTATOK», «Остаток».
Услугу SMS-информирования можно подключить:
- в офисе организации или банкомате вам потребуется банковская карта или паспорт для предъявления оператору;
- в интернет-банке услуга подключается к меню «Управление услугами»;
- позвонив в справочную службу 8-800-200-00, оператор должен сообщить полное имя, данные карты и номер телефона.
Банк не взимает комиссию за получение / отправку сообщений. Стоимость использования услуги «Альфа-Чек» составляет 79 рублей в месяц для клиентов, использующих пакеты банковских продуктов «Он-Лайф», «Базовый», «Эконом». Для пакетов «Комфорт», «Максимум», «Оптимум» дополнительная плата по программе «Альфа-Чек» не взимается, она включена в стоимость тарифа. Для кредитных карт стоимость услуги 59 рублей в месяц.
Вы можете попробовать услугу бесплатно, в первый месяц обслуживания банк не взимает комиссию по всем картам и пакетам банковских продуктов.
Онлайн через интернет
Вы можете проверять баланс своей карты онлайн неограниченное количество раз, все запросы бесплатны. Интернет-банкинг работает через личный кабинет на сайте финансового учреждения и на смартфонах с помощью мобильного сервиса Альфа-Мобайл.
В интернет-банке Альфа-Клик
Интернет-банкинг подключается автоматически, после выпуска карты клиент получает логин и пароль. В случае потери информации данные для авторизации можно получить в банкомате, офисе кредитной организации, позвонив на горячую линию или самостоятельно создав данные на сайте Альфа-Банка.
Чтобы сгенерировать логин и пароль для онлайн-сервиса «Альфа-Клик» на сайте, вам необходимо будет указать реквизиты карты и номер телефона, привязанный к пластику, в системе банка. Данные для входа придут на телефон в текстовом SMS-сообщении.
При входе в интернет-банк все выпущенные карты, их данные и текущий баланс указываются на главной странице. По завершении транзакций баланс меняется мгновенно, что позволяет отслеживать движение средств в режиме реального времени.
Через мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
При входе в сервис смартфона информацию о балансе всех доступных владельцу карт можно посмотреть в разделе «Мои карты». Кроме того, на странице отображается подробная информация о карте, ее статус и возможные функции. Приложение позволяет скачивать историю транзакций и проверять движение средств на счете.
Альфа-Мобайл можно скачать в интернет-магазине PlayMarket или в AppStore, приложение работает на смартфонах под управлением Andriod и iOS. В отличие от SMS-информирования, для успешной работы мобильной программы требуется подключение к Интернету.
Вход в систему осуществляется по реквизитам карты и контактному номеру, который привязан к пластику, и одноразовому паролю, который приходит в SMS. При первом входе в приложение вы можете установить постоянный код для управления программой.
Через горячую линию
Вы можете проверить остаток своих средств без использования дополнительных программ и Интернета, позвонив в службу поддержки клиентов вашей кредитной организации по телефону 8-800-200-00-00 или +7 (495) 78-888-78. Во время разговора переключитесь в тональный набор и нажмите «1» — для раздела «Банковские карты», затем цифру «2» — для информации о доступном балансе. Система попросит ввести номер карты и контрольный номер; если данные введены правильно, информация об имеющихся денежных средствах будет получена автоматически. В случае затруднений лучше всего обратиться к оператору.
Сотрудник попросит представиться, назовет дату рождения, номер карты и контрольную информацию, а затем сообщит на карту текущий баланс. При необходимости оператор сообщит остатки на счетах других клиентов, если есть сомнения в правильности полученной информации, есть возможность узнать последние выполненные транзакции.
Колл-центр работает круглосуточно и доступен для всех клиентов Альфа-Банка, кредитная организация не взимает плату за телефонные разговоры.
Через банкомат
Старый и проверенный способ просмотра баланса карты с помощью банкомата или устройства самообслуживания все еще существует. Для получения информации вам понадобится карта и PIN-код.
Порядок действий стандартный:
- Пластиковая карта вставляется в банкомат и вводится ПИН-код.
- Пункт «Запрос остатка».
- Данные об имеющихся денежных средствах отображаются на экране, при необходимости можно распечатать бумажный чек.
Операцию проверки состояния счета можно проводить в банкоматах и терминалах других кредитных организаций, но услуга, полученная на сторонних устройствах, будет платной, стоимость зависит от банка владельца терминала.
Через отделение банка
- Сотрудники Альфа-Банка Альфа-Банка помогут узнать остаток на счете, но процедура займет время: нужно найти филиал Альфа-Банка, расположенный поблизости, выбрать время посещения организации, но может возникнуть очередь специалистов. Поэтому желательно обращаться в офис компании, если вам необходимо решить комплекс задач, например:
- Карта или ПИН-код утеряны. Сотрудники сообщат об остатке средств и примут заявку на восстановление утерянных данных.
- Заказчику необходима справка об остатке на счете, заверенная печатью организации. Вы можете распечатать документ самостоятельно, используя историю транзакций на онлайн-сервисах.
- Нет интернета или сотовой связи, и вам необходимо получить данные о своих средствах в банке.
- Карта ранее была заблокирована, но аккаунт продолжает работать. При необходимости сотрудники передадут деньги со счета карточки.
Сотрудники осуществляют операции только при предъявлении паспорта клиента.
Информация о балансе по картам Альфа-Банка предоставляется в разных вариантах, вы можете просматривать свой счет онлайн, но для этого вам придется каждый раз обращаться в приложение.
Доступная информация о балансе автоматически обновляется в SMS-уведомлениях, где данные транзакции отражаются вместе с текущим балансом, что удобно, если карта используется часто. Это единственная платная услуга, но самый удобный способ отслеживать свой баланс.
Кредитная организация не забывает клиентов, у которых нет услуг «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик», для которых актуальные данные предлагает служба поддержки, сеть банкоматов и офисы банка.
Удобная сеть банковской информации помогает установить связь между клиентом и кредитной организацией в любом удобном месте, а значит, становится проще контролировать свои средства, сводится к минимуму риск несанкционированной дебетовой операции.
