Срок действия платежных карт — три года, он указан на лицевой стороне. Если срок действия любой карты Альфа-Банка истек, ее изготовление осуществляется автоматически. Но иногда покупателям приходится сталкиваться с воровством и повреждением карты. В таких случаях вы должны сами заявить о необходимости выпустить новую карту.
Алгоритм действий при перевыпуске карты Альфа-Банка
Сотрудники отправляют уведомления тем пользователям, у которых заканчиваются карточки. После получения этих напоминаний клиентам необходимо посетить отделение банка, указанное в SMS, для выпуска новых кредитных карт. Но автоматическое производство осуществляется при условии, что пластик регулярно использовался в течение последних 3 месяцев.
Часто причинами незапланированного перезапуска, помимо истекшего времени, являются:
- потеря;
- повреждаемость карты;
- взлом данных мошенниками;
- изменение личных данных.
Собственники имеют право написать заявку на досрочный перезапуск в любом из перечисленных случаев.
Зарплатная карта
Для лиц, получающих доход по карте компании, процедура планируется заранее, если срок действия карты Альфа-Банка истек. Заблаговременно заменяют старые пластиковые носители на новые. Три года проходят незаметно, карта теряет свой первоначальный вид и функциональность.
Перевыпуск осуществляется за счет финансового учреждения. Зарплатным клиентам не нужно совершать лишних действий. Обычно сотрудники Альфа-Банка связываются с руководством предприятия и сообщают, что идет плановая замена карт и требуются списки всех сотрудников. По истечении оговоренного времени банк отправляет в компанию карты для всего персонала. Каждый из сотрудников ставит свою подпись под заявлением и забирает карту.
Часто бывает, что имена некоторых сотрудников забывают внести в список для банка. Особенно это актуально для беременных девушек. Ничего страшного в этом нет, карта будет изготовлена автоматически и будет ждать владельца в одном из отделений банка.
Кредит
Этот вид переоформляется на усмотрение компании, если пользователю предоставлен новый кредит или старый еще не выплачен. В остальных случаях клиент оплачивает процедуру за свой счет.
Если владелец потеряет, сломает, каким-либо образом избавится от пластика, то для получения нового он должен связаться с сотрудниками и после этого подписать заявку на переоформление. Для этого вы можете воспользоваться интернетом и оставить заявку на сайте компании.
Как только новый продукт будет произведен, заказчику будет отправлено сообщение о его наличии. В нем будет указан адрес, куда вам нужно обратиться за кредитной картой.
Возможные комиссии
Цена услуги и время замены различаются. Зарплатные карты изготавливаются и выпускаются бесплатно. Исключение составляют случаи потери и преждевременного износа. Сколько стоит перевыпуск карты в этих случаях? Стоимость операции 290 руб. Такую же сумму платят остальные клиенты, у которых есть кредитный, социальный и дебетовый типы карт.
Большие расходы несут пользователи, которые срочно запрашивают перевыпуск карты из-за утери карты за границей. Оказывается, эта опция заранее применяется к общему пакету услуг. Оформить заказ и узнать цену очень удобно в онлайн-чате с оператором Альфа-Банко на сайте.
За переиздание взимается комиссия. Чтобы процесс прошел быстро и успешно, на вашем счету должна быть необходимая сумма. Комиссия взимается автоматически сразу без разрешения клиента.
Как долго ждать карту
Карты заменяются по окончании срока действия в разное время. На продолжительность процесса влияют следующие факторы:
- смена системы оплаты картой — Visa, MasterCard, МИР и др .;
- изменение личных данных (адрес регистрации, фамилия, переезд в другой населенный пункт, новая работа), которые перезаписываются в профиле пользователя, требуется дополнительное время для обработки данных;
- обнаружение системой Альфа-Банка подозрительных действий, связанных с мошенническими действиями.
Эти обстоятельства, как правило, увеличивают продолжительность перевыпуска карт, а также влияют на их последующее использование. Например, сразу несколько граждан заявляют, что владелец карты Альфа-Банка обманным путем собирает деньги и исчезает. Получив эти жалобы, банк приступает к блокировке указанного пластикового номера. Пока ситуация не будет разрешена, аккаунт не будет доступен владельцу.
В таких ситуациях компания проводит внутреннее расследование через службу безопасности. При выявлении злонамеренных нарушений привлекаются правоохранительные органы. Но бывают случаи, когда клиенты теряют свои карты и не сообщают об этом в банк из-за отсутствия денег на счете. Этим пользуются мошенники.
Обычно сотрудники рассматривают заявки на перевыпуск карты в течение 2 недель. В эти дни Альфа-Банк проверял информацию о клиентах, а затем выпускал новый пластик. Причем владелец может по своему усмотрению выбрать тип платежной системы, т.е. оставить ту, которую вы использовали, или поменять на другую.
Часто при перерегистрации сотрудники допускают ошибки в личной информации клиента. Это приводит к задержке выдачи пластика, и его держателю приходится лично посещать офис банка для уточнения данных.
Можно ли перевыпустить карту удаленно
Интернет-банк «Альфа-Клик» помогает с заказом карт. Особенно когда нужно заблокировать, разблокировать, сменить аккаунт, к которому прикреплен пластик, а также перевыпустить. Раздел меню «Карты» содержит всю необходимую информацию о ранее сданных картах.
Заказ оформляется следующим образом:
- Нажимается кнопка «Заказать карту» и из списка выбирается нужная карта. Подробную информацию вы можете найти в категории «Описание».
- После нажатия на «Заказать» вводятся параметры будущего банковского продукта — номер привязанного счета, место, где он будет получен.
- Проверяется правильность написания имени и фамилии пользователя латинскими буквами. Считывание условий эмиссии подтверждено. На этом этапе при желании сразу активируется услуга «Альфа-Клик», указывается номер мобильного телефона и оператор мобильной связи.
- Операция подтверждается одноразовым паролем, полученным по SMS.
Этот способ заказа самый быстрый. Это связано с тем, что после подачи онлайн-заявки она поступает в указанное подразделение в течение 3-5 рабочих дней.
Если вам необходимо заказать дополнительную карту для третьего лица, это делается только в офисе Альфа-Банка. Для этого личная информация предоставляется лицу, на имя которого открыта кредитная карта. Карту с ПИН-конвертом получает исключительно его владелец, т.е. тот, что указан на его лицевой стороне.
Использование «Мобильного банка»
Кредитную карту можно быстро заказать через смартфон, если на ней установлено приложение «Альфа-Мобайл». Эта услуга имеет функцию получения дебетовой карты через минуту после входа в заявку. Конечно, за это время он не сможет материализоваться, счет будет виртуальным. Но кредитная карта не утратит своего основного предназначения. С её помощью можно расплачиваться онлайн и в магазинах бесконтактным способом через смартфон, отправлять банковские переводы. Снятие средств также разрешено в современных банкоматах, поддерживающих эту опцию.
Единственный недостаток этого приложения в том, что оно доступно только для мобильных устройств Apple. Когда вы заказываете виртуальную карту, она привязывается к Apple Pay. Следовательно, платежи могут производиться только там, где используется эта технология.
